Правила Пространства «SmArt.Point»

1. Термины
2. Описание зон Пространства
3. Общие положения по Пространству
4. Система регистрации Резидентов и Гостей
5. Дополнительные услуги
6. Доступ посетителей Резидента в Пространство
7. Регламент по использованию Face ID
8. Права Администрации:
9. Обязанности Резидента:
10. Запреты Пространства
10.1. В Пространстве запрещено:
10.2. Допускается только с письменного согласия Администрации:
11. Правила бронирования и отмены бронирования конференц-залов и выставочного пространства
12. Порядок использования Пространства:
12.1. Порядок использования кухни
12.2. Правила поведения в Коворкинге
12.3. Порядок использования конференц-залов
12.4. Порядок использования Зон мероприятий
12.5. Правила поведения в общей зоне
12.6. Порядок использования сервисных офисов
12.7. Правила поведения в Лаунж зоне
12.8. Правила поведения в библиотеке
12.9. Правила поведения в раздевалке, душевой комнате, санузлах
12.10. Правила поведения в спортивном зале
12.11. Правила поведения в игровой зоне
12.12. Правила поведения в капсулах для сна
12.13. Правила поведения в Tik Tok зоне
12.14. Клининг
12.15. Вывоз мусора
12.16. Правила пользования паркингом МФК «Almaty Towers»
12.17. Требования безопасности
13. Штрафы
14. Ответственность
15. Заключительные положения


1.1 «Администрация» – уполномоченные представители SmArt.Point, осуществляющие управленческие функции в отношении БЦ и Пространства.
1.2. «Амфитеатр» – меблированное помещение вместимостью до 150 человек, предназначенное для проведения конференций, форумов, презентаций и иных деловых мероприятий.
1.3. «Бонус на оплату аренды конференц-залов» – количество часов, зачисляемых SmArt.Point на Баланс Резидента для получения Услуг аренды Конференц-залов.
1.4. «Бонус на услуги печати» – денежная сумма, зачисляемая SmArt.Point на Баланс Резидента предназначенная исключительно для оплаты услуг печати, предоставляемых SmArt.Point.
1.5. «БЦ» - отдельно стоящий многофункциональный административный комплекс с трехуровневым паркингом. БЦ находится по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, Байзакова 280, МФК «Алматы Тауэрс».
1.6. Договор» – гражданско-правовая сделка между SmArt.Point и физическим или юридическим лицом, на основании которого, возникают, регулируются и прекращаются права и обязанности для обеих сторон, связанных с предоставлением Услуг в Пространстве, в том числе предоставлением площадей Пространства в аренду.
1.7. «Зоны мероприятий» – Пространство для проведения мероприятий до 300 человек.
1.8. «Игровая зона» – выделенная зона в Пространстве, оборудованная различным игровым оборудованием.
1.9. «Капсулы для сна» - отведенная зона в Пространстве, рассчитанная для краткосрочного отдыха (1-3 часа) одного человека, оснащенное одноразовым постельным бельем.
1.10. «Клининг» – клининговая организация, осуществляющая уборку Пространства по договору оказания клининговых услуг, заключенному со SmArt.Point
1.11. «Коворкер» – Резидент, получающий от SmArt.Point Услуги по предоставлению рабочих мест в Коворкинге.
1.12. «Коворкинг» – выделенная зона в Пространстве для общего/совместного использования, основной целью которой является организация рабочего пространства, а также оказание дополнительных услуг.
1.13. «Конференц-зал» – помещение на территории Пространства, предназначенное для проведения собраний, встреч, тренингов и иных деловых мероприятий, предоставляемое SmArt.Point.
1.14. «Лаунж зона» – помещение либо выделенная зона на территории Пространства, предназначенная для отдыха, неформальных встреч и обсуждений.
1.15. «Личный кабинет» – электронный личный кабинет Резидента в Системе, реализующий функционал заказа и отслеживания статуса Услуг, предоставляемых в Пространстве, пополнения и распоряжения Балансом и выполнением иных действия с Пространством, предусмотренных Договором и перечнем оказания Услуг.
1.16. «Лифтовая карта» – пластиковая карта, предоставляющая доступ в Пространство через лифты, действительная исключительно при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
1.17. «Локеры» – шкафы для хранения вещей, предоставляемые посетителям Пространства за отдельную плату. При предоставлении Локера, выдается соответствующий ключ.
1.18. «Мобильное приложение» - программное обеспечение созданное для SmartFone, планшетов и других устройств, управляемых операционными системами IOS, Android, автоматизирующее приобретение услуг коворкинг-пространства, информирования о мероприятиях, бронировании залов, зон мероприятий, страниц печати.
1.19. «Общая зона» – часть территории БЦ, общедоступная для всех лиц (вестибюли, холлы, коридоры, вертикальные проходы, пешеходные переходы, общественные лифты, общедоступные лестницы, лестничные пролеты, общественные санитарные узлы, парковочные места и т.д.).
1.20. «Организатор» – Резидент, получающий услуги аренды «Зон мероприятий»
1.21. «Посетитель» – физическое лицо, получившее доступ в Пространство по приглашению Организатора, Коворкера, Резидента.
1.22. «Правила» – настоящие Правила Пространства «SmArt.Point».
1.23. «Пространство» - площади, находящиеся во владении SmArt.Point на 1 и 2 этажах БЦ и включающие в себя зоны, доступные для совместного использования Резидентами и третьими лицами.
1.24. «Резидент» – физическое или юридическое лицо, получающее Услуги по предоставлению Пространства на основании Договора.
1.25. «Ресепшен» - специально отведенное место на территории Пространства, в котором находятся сотрудники SmArt.Point, оказывающие поддержку и консультацию Резидентов и Посетителей, а также регистрирующие Резидентов и Посетителей.
1.26. «Сервисный офис» – мебелированные и оборудованные помещения на территории Пространства, сдаваемые в аренду в качестве офисов.
1.27. «Система» - электронная система Пространства, содержащая данные всех лиц, имеющих доступ в Пространство, и обеспечивающая доступ, оплату и использование Резидентами различных услуг, предоставляемых на территории Пространства.
1.28. «Спортивный зал» – помещение или выделенная зона на территории Пространства, отведенная под многофункциональный спортивный зал.
1.29. «Телефонные будки» – помещения на 2 этаже Пространства, предназначенные исключительно для ведения телефонных переговоров.
1.30. «Freedom» - меблированное Пространство вместимостью до 150 человек, предназначенное для проведения конференций, форумов, презентаций и иных деловых мероприятий.
1.31. «The Patio» - выделенная зона Пространства на открытом воздухе вместимостью до 100 человек, предназначенная для проведения выставок, форумов и иных масштабных деловых мероприятий.
1.32. «Smart Space» - помещение площадью 345 кв.м., с максимальной вместимостью до 300 человек, подходит для проведения любого формата мероприятий, оборудованная всем необходимым оборудованием.
1.33. «TikTok зона» - зона для проведения видео-фото съемки для социальных сетей или других целей.
1.34. «Face ID» - совокупность оборудования и программного обеспечения позволяющего сканировать формы лица человека. При внесении человека в базу Face ID, доступ в Пространство осуществляется через специализированные турникеты.
1.35. «SmArt.Point» - ТОО «SmArt.Point».


2.1. Пространство «SmArt.Point» — это пространство, созданное для синергии предпринимателей и креативных представителей сфер технологий, искусства и науки, целью которого является создание инновационного и креативно развивающегося сообщества в центре Алматы.
2.2. Для удобства использования Пространство разделено на основные зоны по целевому назначению: - Сервисные офисы;
- 4 кафетерия на 1 и 2 этажах;
- The Patio;
- Smart Space;
- American Space;
- Коворкинг;
- Общая зона;
- Конференц-залы;
- Амфитеатр;
- Freedom;
- Спортивная зона;
- Кухня;
- Игровая зона;
- Библиотека;
- Лаунж зона;
- Телефонные будки;
- Капсулы для сна;
- TikТok зона;
2.4. Smart Space, American Space и два кафетерия расположены на 1 этаже Пространства, где могут быть установлены дополнительные правила.
2.5. Конференц-залы делятся на 3 вида: малые конференц-залы вместимостью до 6 (шести) человек, средние вместимостью до 16 (шестнадцати) человек и большие конференц-залы вместимостью до 200 (двухсот) человек.


3.1. Настоящие правила распространяются на всей территории Пространства и подлежат неукоснительному соблюдению.
3.2. Администрация «SmArt.Point» вправе устанавливать отдельные либо дополнительные правила в каждой отдельно взятой зоне, путем внесения соответствующих Глав, Разделов в настоящие Правила, либо вынесением отдельного документа.
3.3. Режим работы Общей зоны, зоны Коворкинга и Сервисных офисов, установлен круглосуточным, включая помещения, предназначенные для обслуживания Резидентов Коворкинга (спортивный зал, душ, кухня и т. п.).
3.4. Доступ в Коворкинг Пространство осуществляется через, после регистрации в системе Face ID. Регистрация в системе Face ID либо оформление и получение Лифтовой карты, осуществляется в зоне Reception. Для регистрации в зоне Reception, Резиденту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность в котором имеются сведения об ИИН. При регистрации сотрудников Сервисных офисов, необходимо дополнительно представить подтверждение от Арендатора в письменном либо электронном виде.
3.5. Запрещается передавать, создавать дубликаты Лифтовых карт, а равно допускать повреждения, уничтожение либо утерю Лифтовых карт. В случае отказа от предоставляемых услуг «SmArt.Point», карта подлежит сдаче Администрации «SmArt.Point». В случае увольнения или перевода на другое рабочее место какого-либо сотрудника Резидента, последний должен изъять у такого сотрудника Лифтовую карту и передать её Администрации в течение 1 (одного) дня с момента увольнения/перевода данного сотрудника. Резидент-Арендатор несет полную материальную ответственность за нарушение настоящих Правил, в том числе за своих сотрудников.
3.6. Администрация «SmArt.Point» вправе в одностороннем порядке установить иной режим работы для любой из зон, а также ограничить доступ в любую из зон, в случаях возникновения технической и иной необходимости.
3.7. Помещения Пространства разрешается использовать исключительно по их целевому назначению.
3.8. В связи с проведением выставок, концертов и иных культурных мероприятий, вход/выход в Пространство, а также лифт и/или основной лестничный пролет на 2 этаж БЦ могут быть ограничены. В таком случае SmArt.Point предоставляет Резидентам альтернативные входы и выходы.
3.9. SmArt.Point обеспечивает предоставление коммунальных и эксплуатационных услуг, необходимых для функционирования Пространства. При этом SmArt.Point не несет ответственность за перерывы в поставке коммунальных и/или эксплуатационных услуг, вызванные проведением ремонтных, профилактических работ и/или по иным причинам, не зависящим от SmArt.Point, а также не отвечает за ущерб, причиненный Резиденту в связи с перебоями в поставке коммунальных и эксплуатационных услуг.
3.10. SmArt.Point не предоставляет эксплуатационные или коммунальные поставки на особых условиях.
3.11. Установленное оборудование, мебель и иные предметы интерьера, в том числе установленные в местах общего пользования не подлежат перемещению, без согласования с Администрацией SmArt.Point. Перемещение перевозка и иные манипуляции с оборудованием, мебелью и иными предметами интерьера производится специалистами SmArt.Point на основании поданной заявки. Запрещается использовать оборудование, мебель и иные предметы интерьера в целях непредусмотренных их прямым назначением.
3.12. Употребление пищи разрешается только в специально отведенных зонах.
3.13. Индивидуальные спортивные и оздоровительные занятия разрешается проводить в специально отведенной зоне.
3.14. Ввоз/вывоз мелкогабаритного оборудования (мониторы, персональные компьютеры, принтеры и прочее периферийное оборудование, которое не требует особых сложностей для транспортировки) осуществляется через зону Reception, посредством регистрации в Журнале и нанесением маркировочной наклейки с номером, который подлежит внесению в Журнал.
3.15. Ввоз/вывоз крупногабаритного оборудования и всех видов строительных материалов, осуществляется в период времени с 19:00 до 07:00 часов, в будние дни и в любое время в выходные и праздничные дни, по согласованию с Администрацией SmArt.Point. Порядок ввоза и вывоза крупногабаритного оборудования и всех видов строительных материалов, определяется Администрацией SmArt.Point персонально в зависимости от объема, тяжести и иных условий.
3.16. Все лица, находящиеся на территории МФК «Almaty Towers», должны соблюдать Правила эксплуатации административного здания «Almaty Towers».


4.1. Все Резиденты и Гости подлежат регистрации в Системе.
4.2. Лица, имеющие доступ в Пространство от имени Резидента, включая работников Резидента, отображаются в Системе с привязкой к Резиденту и являются его полномочными представителями. Такие лица вправе заказывать, оплачивать, отменять и получать услуги, предоставляемые в Пространстве, от имени Резидента, включая, но не ограничиваясь бронировать, снимать бронирование, оплачивать и использовать Конференц-залы, рабочие места в Коворкинге, заказывать и получать услуги печати, услуги по хранению вещей в Локерах и т. д. Услуги, полученные лицами от имени Резидента, считаются полученными Резидентом и подлежат оплате Резидентом.
4.3. У каждого Резидента в Личном кабинете отображается его Баланс.
4.4. Баланс может пополняться Резидентами по их желанию в любое время путем проведения оплаты посредством Мобильного приложения, банковского перевода, через терминалы, установленные в Пространстве, или иными способами, предусмотренными SmArt.Point. Подробное описание способов и порядка пополнения размещены в Личном кабинете.
4.5. Договором может быть предусмотрено предоставление Резиденту Бонуса на услуги печати и/или аренду конференц-залов. Бонусы, предоставленные Резиденту на основании Договора, должны быть использованы Резидентом в период, определенный Договором. Если Резидент не использует такой Бонус в течение установленного Договором времени, неиспользованная часть Бонуса возмещению, возврату, переносу на следующий период не подлежит и не влияет на размер платежей по Договору.
4.6. При досрочном прекращении Договора неиспользованная часть Баланса, за исключением Бонусов, предоставленных Резиденту на основании Договора, может быть возвращена Резиденту по его заявлению. Для этого Резидент должен обратиться в бухгалтерию SmArt.Point.
4.7. Денежные средства, оплаченные в форме предоплаты Резидентом за использование Услуг SmArt.Point с помощью мобильного приложения либо иным безналичным путем, в последующем отказавшегося от Услуг SmArt.Point в связи с изменением обстоятельств или по любым другим причинам, Резиденту не возвращаются.


5.1. SmArt.Point на территории Пространства оказывает услуги по предоставлению рабочего места в Коворкинге, аренду Сервисных офисов, Зон мероприятий, услуги хранения вещей в Локерах, услуги печати, а также иные дополнительные услуги, в том числе не описанные в настоящих Правилах.
5.2. Оказание услуг в том числе дополнительных не является обязанностью SmArt.Point до момента их оплаты, за исключением случаев, когда Договором установлено иное.
5.3. Полный перечень, стоимость и описание услуг устанавливаются Администрацией и размещаются на Сайте и в Системе.
5.4. Услуги, предоставляемые на территории Пространства, могут оплачиваться за счет Баланса, платежной карточкой Резидента или иными способами, принимаемыми в Пространстве. Все услуги, предоставляемые на территории Пространства, оплачиваются только авансом, за исключением случаев, когда Правилами либо заключенным Договором прямо установлено иное.
5.5. Резиденты, арендующие Сервисные офисы, вправе проводить оплату услуг, оказываемых SmArt.Point на территории Пространства, за исключением аренды Сервисных офисов, после получения услуг по итогам каждого месяца. Такая оплата по итогам месяца должна быть произведена Резидентом в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения соответствующего счета от SmArt.Point.
5.6. В связи с техническими неполадками или по иным причинам в оказании услуг печати могут возникнуть перебои. SmArt.Point не несет ответственности за такие перебои и любые убытки Резидента, вызванные таким перебоем (в оказании услуг печати).
5.7. В Локерах разрешается хранить вещи, не превышающие параметры 60см*60см*60см, запрещается хранить в Локерах горюче-смазочные, легко воспламеняемые материалы, продукты питания и иные скоропортящиеся вещества, мокрые вещи, деформированные контейнеры и иные боксы, в которых содержится жидкость в любом виде. Кроме того, запрещается хранить вещества, которые могу нанести вред жизни и здоровью людей, либо собственности SmArt.Point.


6.1. Резиденты, за исключением Посетителей, вправе приглашать лица в Пространство, тем самым предоставляя им право доступа в Пространство (Посетители Резидента).
6.2. Посетители обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий их личность, и пройти регистрацию гостевого доступа в Пространство.
6.4. Одновременно в общих зонах Пространства может находиться 1 (один) Посетитель Резидентов коворкинг-зоны, в течение 1 (одного) часа. Допуск на территорию Пространства свыше 1го Посетителя Резидента коворкинг-зоны допускается исключительно в случае аренды какой-либо Зоны пространства вместимостью, соответствующей планируемому количеству Посетителей Резидента коворкинг-зоны. В случае нахождения Посетителя более 1 часа на территории Пространства, или большего количества Посетителей, Резидент коворкинг-зоны обязан произвести оплату последующих часов нахождения согласно тарифу 1 000 тенге, включая НДС за 1 (одного) Посетителя за 1 (один) час.
6.5. Одновременно в общих зонах Пространства может находиться до 5 (пяти) Посетителей Резидентов сервисных офисов, в течение 2 (двух) часов. Допуск на территорию Пространства свыше 5ти Посетителей Резидентов сервисных офисов допускается исключительно в случае аренды какой-либо Зоны пространства вместимостью, соответствующей планируемому количеству Посетителей Резидента сервисных офисов. В случае нахождения Посетителей более 2 часов на территории Пространства, или большего количества Посетителей, Резидент сервисных офисов обязан произвести оплату последующих часов нахождения согласно тарифу 1 000 тенге, включая НДС за 1 (одного) Посетителя за 1 (один) час.
6.6. SmArt.Point имеет право отказывать в доступе в Пространство посетителям Резидента, если количество посетителей Резидента превышает вместительность забронированного Резидентом Конференц-зала и/или Амфитеатра, Smart Space, Freedom, The Patio.
6.7. Резидент, пригласивший Посетителя, несет полную ответственность за действия (бездействие) такого Посетителя на территории Пространства как за свои собственные. В случае если Администрация обнаружила несанкционированное нахождение Посетителя Резидента на территории Пространства, пригласивший Резидент обязан оплатить стоимость фактического времени пользования Посетителем из расчета 1000 тенге в час.
6.8. SmArt.Point имеет право отказывать в доступе в Пространство Посетителям Резидента и Резиденту в случае наличия повышенной температуры тела либо иных признаков наличия вирусного или иного заболевания (насморк, кашель, покраснения покровов кожи и т. д.). В данном случае денежные средства уплаченные за посещение Пространства не возвращаются, за исключением оплаты Услуг в кассе SmArt.Point.


1. Турникеты предназначены для прохода строго по одному человеку. Открытие турникета кнопкой пульта управления разрешено только сотруднику ресепшен и только в перечне случаев, определенных соответствующей инструкцией, разрабатываемой и утверждаемой SmArt.Point.
1.1 Каждый сотрудник внесен в базу данных с указанием ID номера, Ф.И.О и личной фотографии.
1.2 Для прохода через турникет необходимо дождаться завершения прохода впереди идущего до фиксации турникета и загорания зеленой метки на дисплее. Турникет закроется сразу после совершения прохода, либо по истечении времени ожидания (5 секунд), убедиться, что устройство контроля находится в исходном состоянии (зеленый индикатор горит, красный погашен), подойти к терминалу, пройти аутентификацию до звукового оповещения, дождаться мигания зеленого индикатора на турникете и без задержки пройти через турникет, обратиться к сотруднику ресепшен, если зелёный сигнал не загорелся.
7.4. Проход через турникет разрешен строго для одного человека.
7.5. По всем вопросам и проблемам, связанным с проходом через турникеты, необходимо незамедлительно обращаться к комьюнити ассистентам.
7.6. В случае возникновения чрезвычайной ситуации автоматически при срабатывании пожарной сигнализации (и принудительно путем нажатия специальной кнопки у охранника) разблокируется калитка «антипаника», что позволит беспрепятственно выходить из здания.
7.7. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Пролезать под турникетом и перепрыгивать сверху.
- Перелезать через ограждения.
- Проходить через турникеты двум и более персонам одновременно.
- Применять силу при открытии турникета либо предпринимать попытки его открыть.
- Проводить по своим Face ID, коллег, посетителей и посторонних лиц.
- В случае выхода из строя турникетов обратиться в пропускной пункт. Сотрудникам охраны будет организован проход через дополнительный пропускной пункт.

8.1. Использовать товарные знаки, логотипы, наименование Резидента в рекламных, маркетинговых и информационных материалах на безвозмездной основе;
8.2. По согласованию с Резидентом в письменном виде, устанавливать требования в виде правил и/или отдельных распоряжений по вопросам регулирования порядка пользования Пространством, носящих как общий, так и индивидуальный характер, как на краткосрочный, так и на долгосрочный период, подлежащие соблюдению Резидентом;
8.3. Вести видеонаблюдение на всей территории Пространства, включая зоны Конференц-залов, Амфитеатра, Freedom, The Patio, Smart Space, Коворкинга, и иные зоны, и по необходимости, принимать дополнительные меры, направленные на обеспечение безопасности посетителей;
8.4. Прекратить функционирование Здания или его части, в том числе Пространства или его отдельных зон, в случае возможной опасности возникновения пожара, взрыва, другой чрезвычайной ситуации или в иных случаях в целях предотвращения причинения возможного ущерба Сооружению или прилегающей к нему территории, жизни и/или здоровью людей, а также если Администрация считает данные меры необходимыми для предотвращения возникновения неблагоприятных последствий, указанных выше.
8.5. Отказать в доступе и/или принудительно заставить покинуть Пространство лица, нарушающие требования настоящих Правил.
8.6. Отказать в доступе в Пространство в случае установления повышенной температуры тела, признаков респираторных и иных заболеваний передающихся воздушно капельным, контактным и иными путями.


9.1. Не вмешиваться во внутренние дела других Резидентов;
9.2. Не создавать конфликтных ситуаций;
9.3. Не совершать каких-либо действий, подрывающих и порочащих деловую репутацию SmArt.Point и других Резидентов;
9.4. Не допускать причинения убытков SmArt.Point, третьим лицам, ухудшения состояния Пространства и имущества SmArt.Point, третьих лиц в результате своей деятельности;
9.5. Соблюдать правила этики и вежливости в отношении посетителей Пространства и других Резидентов, не кричать, не использовать нецензурную лексику, а также не находиться и не допускать, чтобы лица, за действия которых он отвечает согласно разделу 11 Правил, находились в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения на территории Пространства;
9.6. Соблюдать на всей территории Пространства санитарные нормы, противопожарные нормы, правила эксплуатации электроприборов и электроустановок, технику безопасности и охраны труда, и нести ответственность за нарушение данных требований;
9.7. Бережно использовать имущество SmArt.Point, обеспечивать сохранность недвижимого и движимого имущества SmArt.Point на территории Пространства. В случае причинения Резидентом ущерба имуществу SmArt.Point, Резидент обязан возместить такой ущерб в полном объеме;
9.8. В случае возникновения аварии либо вывода из строя любых систем или оборудования, находящихся в Пространстве, незамедлительно проинформировать об этом Администрацию, и предпринять все разумные усилия для быстрой ликвидации аварии;
9.9. Извещать Администрацию в письменном виде о перерегистрации, изменениях руководства, изменениях наименования, банковских реквизитов, юридического адреса, номеров телефонов/факса, почтового индекса и других аналогичных изменениях не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких изменений;
9.10. Не допускать и быстро устранять распространение неблагоприятных воздействий на Пространство, исходящих от имущества Резидента или какого-либо оборудования, используемого Резидентом: запах, испарения, вода, пар, вибрация, шум или иные нежелательные явления;
9.11. В случае находки утерянных документов, вещей, других предметов, оперативно сообщить о находке работникам Ресепшена и сдать им найденную вещь;
9.12. В день прекращения Договора или иного основания пребывания Резидента на территории Пространства, вернуть Администрации либо сдать на Ресепшене все Лифтовые карты, ключи от офиса, выданные Резиденту.


10.1. В Пространстве категорически запрещено:
10.1.1. курение любых видов сигарет, использование устройств имитирующих табачных дым, пар, использование любых систем нагревания табака и аналогичных жидкостей, за исключением специально выделенных зон для курения, отмеченных соответствующим знаком;
10.1.2. употребление спиртных напитков, за исключением территории кафе, в случае наличия у ресторана соответствующего разрешения на реализацию алкогольной продукции и территории Сервисных офисов, где внутренние правила устанавливаются Резидентами, арендующими такие помещения, а также находиться в состоянии алкогольного опьянения в Общей зоне на 2-м этаже Пространства;
10.1.3. мусорить, выбрасывать окурки, спички, зажигалки и иной легко воспламеняющийся мусор, и предметы, в том числе с балконов и окон; запрещается бросать мусор на территории БЦ, а также на прилегающую к нему территорию, включая соседствующие земельные участки, навесы и крыши;
10.1.4. приносить и хранить на территории Пространства какое-либо оружие, взрывчатые вещества, боеприпасы, радиоактивные или опасные материалы, а также любые другие предметы (материалы), которые могут быть опасны для здоровья людей или окружающей среды, включая горючие и взрывоопасные смеси, химические вещества;
10.1.5. проводить собрания и митинги для политической, религиозной и другой пропаганды, а равно проводить собрания по обсуждению и планированию указанных действий;
10.1.6. осуществлять виды деятельности, запрещенные в соответствии с законодательством Республики Казахстан, на территории Пространства, а также в Общей зоне, если таковые действия могут порочить репутацию Пространства и SmArt.Point. Администрация оставляет за собой право запретить проведение любого мероприятия на территории Общей зоны Пространства по своему усмотрению;
10.1.7. создавать препятствия или заграждения на территории Пространства, в том числе временного характера;
10.1.8. заниматься антирекламой, призывать к бойкотированию товаров, работ или услуг других лиц;
10.1.9. устанавливать свои беспроводные точки доступа к Интернету в Общей зоне Пространства;
10.1.10. включать функцию точки доступа к Интернету на устройствах и/или оборудовании, если таковые создают помехи в работе сети доступа к Интернету в Пространстве;
10.1.11. требовать у SmArt.Point обеспечения мер по защите от конкуренции;
10.1.12. допускать нахождение животных в Пространстве без соблюдения требований, установленных нормативными правовыми актами для г. Алматы;
10.1.13. принимать на работу, нанимать по гражданско-правовым договорам (подряда, оказания услуг и т.п.) кого-либо из сотрудников SmArt.Point, а также сотрудников охраны БЦ и/или Клининга для любых целей.
10.2. без предварительного письменного согласия Администрации Резидентам запрещается:
10.2.1. проводить сборы пожертвований, организацию лотерей и иные подобные мероприятия в Общей зоне Пространства;
10.2.2. переставлять мебель, оборудование и другие предметы интерьера в Общей зоне Пространства;
10.2.3. осуществлять рекламные или маркетинговые действия (мероприятия) на территории Общей зоны Пространства;
10.2.4. использовать символы, элементы графического дизайна, названия, знаки и эмблемы, принадлежащие SmArt.Point;
10.2.5. размещать вывески, указательные таблички или иные обозначения/знаки перед входом в Пространство, БЦ и/или территории, прилегающей к нему;
10.2.6. устанавливать в Общей зоне Пространства любые автоматы для реализации каких-либо товаров;
10.2.7. устанавливать, подключать и использовать электроприборы с потребляемой мощностью, превышающей технологические возможности электрической сети помещения в Пространстве (дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную аппаратуру и т.д.);
10.2.8. производить фото-видеосъемку в Общей зоне Пространстве любыми способами в коммерческих целях, без согласования с SmArt.Point.


11.1. Бронирование зала
11.1.1. Резидент имеет право забронировать малые конференц-залы, используя льготные часы брони, в рамках условий договора аренды или приобретённого тарифа.
11.1.2. При бронировании конференц-залов или зон мероприятий согласно утвержденным тарифам, Резиденту или Посетителю необходимо внести оплату в размере 100%. Оплату возможно сделать через мобильное приложение, банковский перевод, либо произвести оплату на Ресепшене непосредственно в SmArt.Point.

11.2. Отмена бронирования
11.2.1. Малые конференц-залы вместимостью до 6 человек: - при отмене бронирования за 6 часов – штраф не применяется;
- при отмене бронирования менее чем за 6 часов – применяется штраф в размере 50%;
- при отмене бронирования менее чем за 3 часа – применяется штраф в размере 100%.

11.2.2. Средние конференц-залы вместимостью до 30 человек:
- при отмене бронирования за 12 часов – штраф не применяется;
- при отмене бронирования менее чем за 12 часов – применяется штраф в размере 50%;
- при отмене бронирования менее чем за 6 часов – применяется штраф в размере 100%.

11.2.3. Большие залы:
- при отмене бронирования за 24 часа – штраф не применяется;
- при отмене бронирования менее чем за 24 часа – применяется штраф в размере 50%;
- при отмене бронирования менее чем за 12 часов – применяется штраф в размере 100%.

11.2.4. The Patio:
-при отмене бронирования за 24 часа - штаф не применяется;
-при отмене бронирования менее чем за 24 часа - применяется штраф в размере 50%;
-при отмене бронирования менее чем за 12 часов - применяется штраф в размере 100%.

12.1. Порядок использования кухни
12.1.1. Запрещается оставлять за собой грязную посуду и остатки пищи (продуктов), загрязнять бытовую технику, рабочие поверхности, раковину и другие принадлежности на кухне.
12.1.2. Запрещается использовать принадлежащие другим лицам посуду, продукты и другие принадлежности, оставлять в холодильнике еду с истекшим сроком годности.
12.1.3. Администрация вправе утилизировать еду/напитки, имеющие резкий неприятный запах, с истекшим сроком годности либо иным образом доставляющие неудобства другим Резидентам.
12.1.4. При использовании бытовой техники необходимо соблюдать технику безопасности и инструкцию по её эксплуатации.
12.1.6. При необходимости выключать электрические приборы после их использования.

12.2. Порядок использования Рабочими местами в Коворкинге
12.2.1. Возможные сроки предоставления Рабочих мест в Коворкинге предлагаются SmArt.Point в Системе и выбираются Резидентом исходя из его пожеланий.
12.2.2. Если иное прямо не установлено в описании услуги в Системе, срок предоставления Рабочих мест, исчисляемый в календарных днях, начинается в день предоставления Резиденту права доступа в Коворкинг и заканчивается в 23:59 по времени города Нур-Султан в последний день оказания услуг в соответствии с выбранным Резидентом сроком предоставления Рабочих мест.
12.2.3. Срок предоставления Рабочих мест, исчисляемый в месяцах, начинается в день предоставления Резиденту права доступа в Коворкинг и заканчивается в 23:59 по времени г. Нур-Султан предыдущей даты следующего месяца.
12.2.4. В Коворкинге запрещено размещать рекламную информацию в бумажном виде, брендированные элементы без письменного согласования SmArt.Point.
12.2.5. Учитывая специфику работы в Коворкинге, Резиденты обязаны соблюдать тишину и максимально поддерживать комфортные условия для работы других Резидентов, в том числе:
- использовать наушники для прослушивания музыки, просмотра видео и т.п.;
- использовать мобильный телефон и прочие приборы в беззвучном режиме;
- вести разговоры/переговоры шепотом либо выходить для этого из зоны Коворкинга.
12.2.6. Резидент должен поддерживать свое рабочее место в чистоте и не допускать причинение ущерба имуществу SmArt.Point, выделенному ему для работы вместе с рабочим местом. Любой ущерб, причиненный Резидентом в отношении своего рабочего места, должен быть возмещен Резидентом в полном объеме.
12.2.7. При работе в Коворкинге Резидент должен приложить все возможные усилия для того, чтобы не мешать другим лицам, работающим в Коворкинге.
12.2.8. Резидент вправе отказаться от получения услуг по предоставлению Рабочих мест в Коворкинге путем направления в адрес SmArt.Point через Систему соответствующего уведомления не менее, чем за 1 (один) календарный день до даты прекращения получения услуг. В таком случае Резидент вправе запросить у SmArt.Point возврат части оплаты данной услуги, с учетом фактически полученной Услуги по тарифу 3000 тенге в сутки.
12.2.9. Запрещается оставлять личные вещи на незакрепленных рабочих столах после окончания работы. В случае обнаружения личных вещей на незакрепленных рабочих столах после окончания работы Резидента, Администрация имеет право перенести их в зону ресепшен в целях освобождения рабочих столов для других Резидентов.

12.3. Порядок использования Конференц-залов
12.3.1. Использование Конференц-залов осуществляется Резидентами на основании предварительного бронирования. Резидент при бронировании указывает точные дату и время начала и окончания использования Конференц-зала.
12.3.2. Срок использования Конференц-зала исчисляется часами и, соответственно, оплата использования Конференц-зала рассчитывается за каждый час.
12.3.3. За исключением случаев отмены бронирования согласно п.11.2. Правил, если Резидент не явился для использования Конференц-зала в забронированные им часы, сумма, оплаченная Резидентом за использование Конференц-зала, не возвращается. Резидент признает и понимает, что SmArt.Point при бронировании Резидентом Конференц-зала резервирует для него Конференц-зал, который в забронированные Резидентом часы не предоставляется третьим лицам.
12.3.4. В Конференц-зале имеется имущество SmArt.Point, которое предоставляется Резиденту в пользование на время использования Резидентом Конференц-зала. Перечень имущества, предоставляемого Резиденту в пользование в Конференц-зале, указан в Приложении №1 к соответствующему Договору. Резидент вправе запросить у SmArt.Point предоставления дополнительной мебели и/или оборудования в Конференц-зал. SmArt.Point может предоставить Резиденту запрашиваемые мебель и оборудование за дополнительную плату.
12.3.5. Резидент обязан освободить Конференц-зал в момент окончания срока использования Конференц-зала, указанного Резидентом при бронировании. В случае если Резидент не освобождает Конференц-зал по окончании срока использования Конференц-зала, а также в указанный срок не освобождает Конференц-зал от своего имущества:
i. Резидент несет ответственность за весь объем потерь и ущерба, которые SmArt.Point понесет в результате указанной ситуации (включая потерю стоимости любого договора аренды, который не может быть заключен в результате удерживания Конференц-зала);
ii. будет считаться, что Резидент продлил срок использования Конференц-зала по молчаливому согласию, на тех же условиях.
12.3.6. Использование Конференц-залов оплачивается Резидентом предварительно согласно расценкам, установленным SmArt.Point на Сайте или в мобильном приложении на дату использования. Резидент не имеет право доступа в Конференц-зал до поступления SmArt.Point оплаты использования Конференц-зала за исключением случаев, установленных п.5.5. настоящих Правил.
12.3.7. При бронировании Резидент может выразить пожелания относительно расстановки мебели в Конференц-зале. В данном случае Администрация самостоятельно осуществит перестановку мебели в Конференц-зале в соответствии с пожеланиями Резидента, а по окончании использования Конференц-зала вернет все в изначальный вид. При этом время на перестановку мебели и её возврат в первоначальное состояние в Конференц-зале включается в срок использования Резидентом Конференц-зала.

12.4. Порядок использования Зон мероприятий
12.4.1. Использование Зон мероприятий осуществляется Резидентами на основании предварительного бронирования. Резидент при бронировании указывает точное время использования Зоны мероприятий.
12.4.2. Срок использования Зон мероприятий исчисляется в часах. Таким образом, минимальный срок использования Зоны мероприятий равен 1 (одному) часу.
12.4.3. Оплата использования Зон мероприятий также исчисляется за каждый час использования Зон мероприятий.
12.4.4. Использование Зоны мероприятий оплачивается Резидентом предварительно согласно расценкам, установленным SmArt.Point на Сайте или в мобильном приложении на дату бронирования.
12.4.5. За исключением случаев отмены бронирования согласно п. 11.2. Правил, если Резидент не явился для использования Зоны мероприятий в забронированные им часы, суммы, оплаченные Резидентом за использование Зон мероприятий, не возвращаются. Резидент признает и понимает, что SmArt.Point при бронировании Резидентом Зон мероприятий резервирует для него Зоны мероприятий, которые в забронированные часы не предоставляются третьим лицам.
12.4.6. В Зонах мероприятий имеется имущество SmArt.Point, которое предоставляется Резиденту в пользование на время использования Резидентом Зон мероприятий. Резидент вправе запросить у SmArt.Point предоставления дополнительной мебели и/или оборудования в Зоны мероприятий. SmArt.Point при наличии может представить дополнительную мебель не исключая дополнительную плату.
12.4.7. Резидент обязан освободить Зону мероприятий в момент окончания срока использования Зоны мероприятий, указанного Резидентом при бронировании. В случае если Резидент не освобождает Зону мероприятий в момент окончания забронированного срока использования Зоны мероприятий, а также в указанный срок не освобождает Зону мероприятий от своего имущества:
a. Резидент несет ответственность за весь объем потерь и ущерба, которые SmArt.Point понесет в результате указанной ситуации (включая потерю стоимости любого договора аренды, который не может быть заключен в результате удерживания Зоны мероприятий);
b. Будет считаться, что Резидент продлил срок использования Зоны мероприятий по молчаливому согласию, на тех же условиях.
12.4.8. Резидент за 24 часа до начала использования Зоны мероприятий, обязан представить SmArt.Point информацию касательно цели, тематики и характера мероприятия, проводимого в Зоне мероприятий, график мероприятия, количество участников мероприятия.
12.4.9. Резидент обязан предоставить представителям SmArt.Point доступ на мероприятия, проводимые Резидентом в Зоне мероприятий для того, чтобы SmArt.Point мог удостовериться в том, что мероприятия соответствуют Правилам Пространства, этике и культуре, принятым в Пространстве. При этом Резидент соглашается, что SmArt.Point вправе просматривать мероприятия через камеры видеонаблюдения.
12.4.10. При бронировании Резидент может выразить пожелания относительно расстановки, имеющейся в Зоне мероприятий мебели. В данном случае Администрация самостоятельно осуществит перестановку мебели в Зоне мероприятий в соответствии с пожеланиями Резидента, а по окончании использования Резидентом Зоны мероприятий вернет все в изначальный вид. При этом время на перестановку мебели и её возврат в первоначальное состояние, а также на наведения порядка в Зоне мероприятий включается в срок аренды.
12.4.11. За 24 часа до начала использования The Patio, Резидент предоставляет SmArt.Point на согласование план расстановки мебели, оборудования, экспонатов и/или иных вещей в The Patio на дни её использования Резидентом. Администрация своими силами и за свой счет осуществляет подготовку The Patio согласно согласованному между Резидентом и SmArt.Point плану расстановки. При этом время на перестановку мебели и её возврат в первоначальное состояние, а также на наведения порядка в The Patio включается в срок аренды.
12.4.12. Вывоз, демонтирование, перестановка и любые иные действия с пространством Зоны мероприятий /или с имуществом в Зоне мероприятий может осуществляться только в присутствии представителя SmArt.Point.

12.5. Правила поведения в Общей зоне
12.5.1. Запрещается выставлять преграждения, создавать заторы и любым иным образом мешать передвижению лиц по Общей зоне.
12.5.2. Запрещается размещать в Общей зоне свои вывески, рекламные баннеры и иные средства индивидуализации или рекламные материалы без письменного согласия SmArt.Point.
12.5.3. В Общей зоне, во избежание создания дискомфорта для других Резидентов запрещается громко разговаривать, ставить на высокой громкости аудио-, видеофайлы, за исключением случаев, когда мероприятие Резидента подразумевает такие действия, но на его проведение получено письменное разрешение SmArt.Point.
12.5.4. Правила поведения в Общей зоне не должны ограничивать уставную деятельность Резидентов и препятствовать его предпринимательской или иной деятельности с соблюдением законных прав и интересов других пользователей Общей зоны, а также пользователей отдельных Сервисных офисов.

12.6. Порядок использования Сервисных офисов
12.6.1. Резиденты обязаны обеспечивать сохранность имущества, находящегося в Сервисном офисе в соответствии с условиями заключенных ими договоров аренды.
12.6.2. Количество сотрудников Резидента, работающих в Сервисном офисе, не должно превышать количество рабочих мест в Сервисном офисе, если иное не согласовано сторонами договора аренды Сервисных офисов. За каждое дополнительное место в Сервисном офисе Арендатор обязан оплачивать 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге. Резиденты, арендующие Сервисные офисы, не вправе использовать рабочие места в Коворкинге на безвозмездной основе. Рабочие места в Коворкинге оплачиваются по отдельным тарифам, устанавливаемым SmArt.Point.
12.6.3. В течение 3 (трех) рабочих дней со дня подписания Договора, Резидент обязуется предоставить Арендодателю перечень работников Арендатора, которым требуется доступ в Помещение, с копиями документов, удостоверяющих их личности, для выдачи Арендодателем Лифтовых карт и регистрации в системе Face ID. При этом количество лиц в перечне не должно превышать количество рабочих мест в сервисном офисе. Вне зависимости от иных условий Договора, Арендодатель вправе не предоставлять Арендатору и его работникам доступ в Помещение и Пространство «SmArt.Point» до предоставления Арендатором указанного перечня лиц, а также лиц, не зарегистрированных в системе Face ID.
12.6.4. Резидент не вправе без предварительного согласования со SmArt.Point вносить изменения в его внешний вид и дизайн, в том числе устанавливать свои вывески, баннера, экраны и декоративные украшения, клеить что-либо на стекла, стены и потолки, вешать картины и т.п.
12.6.5. SmArt.Point самостоятельно осуществляет уборку Сервисных офисов. Резидент соглашается с тем, что лица, осуществляющие уборку Сервисного офиса, имеют доступ в Сервисные офисы в любое время, в том числе при отсутствии Резидента в Сервисном офисе.
12.6.7. Резиденты, арендующие Сервисный офис, обязаны обеспечить хранение на постоянной основе как минимум 1 (одного) ключа от Сервисного офиса на Ресепшене.
12.6.8. Резидент вправе сдавать арендуемые им помещения Сервисных офисов в Субаренду после получения письменного согласования со стороны SmArt.Point. При этом Резидент обязан предоставить полную информацию о Субарендаторе и его сотрудников в рамках заключенного договора аренды.
12.6.9. Резидент обязан обеспечить доступ в Сервисный офис для уполномоченных сотрудников SmArt.Point, осуществляющих функции по ремонту и обслуживанию инженерного оборудования и устранению аварийных ситуаций, равно для уполномоченных сотрудников государственных служб противопожарной безопасности, сотрудников организаций и ведомств Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан, органов внутренних дел, прокуратуры, Комитета национальной безопасности, налоговых служб, судебных исполнителей и приставов, экстренных медицинских служб, муниципальных служб по обеспечению коммунальными услугами в случае объективной необходимости и (или) возникновения потенциальных и реальных угроз жизни и здоровью людей и сохранности имущества SmArt.Point и других физических и юридических лиц.
12.6.10. Резидент должен ознакомить всех своих сотрудников с настоящими Правилами и содействовать в прохождении инструктажа по действиям в чрезвычайных ситуациях, к которым относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии, ухудшения здоровья людей, требующие оказания первой медицинской помощи, а равно разъяснять правила пользования лифтами, лестничными переходами, балконами, турникетами, оборудованием окон, кондиционерами, осветительными приборами и вентиляционным оборудованием, а также Общей зоной SmArt.Point и прилегающей территорией к зданиям размещения Сервисного офиса.
12.6.11. Резидент обязан согласовать со SmArt.Point деятельность третьих лиц, сотрудничающих с Резидентом на арендуемой Резидентом площади, если таковая, будучи коммерческой, осуществляется в виде рекламной деятельности, розничной торговли и непосредственного оказания услуг на Общих территориях и Общих зонах Пространства SmArt.Point, а равно и установку торгового и иного коммуникационного оборудования, если оно предполагает получения доходов от лиц, не являющихся сотрудниками Резидента, а равно от его посетителями с целями, исключительно связанными с целями приобретения товаров или получения услуг от использования указанного оборудования.

12.7. Правила поведения в лаунж-зоне
12.7.1. Лаунж-зона предназначена для релаксации и перерывов в работе. В лаунж-зоне запрещается громко разговаривать, шуметь и иным образом мешать другим присутствующим.
12.7.2. Для прослушивания музыки, просмотра видео и т.п. необходимо использовать наушники. Мобильный телефон и другие приборы необходимо использовать в беззвучном режиме.

12.8. Правила поведения в библиотеке
12.8.1. В библиотеке запрещается громко разговаривать, шуметь, отвлекать и мешать другим посетителям.
12.8.2. Все электронные устройства должны быть переведены в беззвучный режим.
12.8.3. Запрещается выносить из библиотеки книги, журналы, газеты, а также иные материалы.

12.9. Правила поведения в раздевалке, душевой комнате, санузлах
12.9.1. SmArt.Point не несет ответственности за сохранность вещей в зоне раздевалок, в кабинках для переодевания, в душевых комнатах и санузлах.
12.9.2. Резиденты имеют право круглосуточного доступа в раздевалку и душевые комнаты.
12.9.3. В случае утери ключа от шкафчика в раздевалке, Резидент должен уведомить об этом Администрацию. В этом случае шкафчик в раздевалке вскрывается, о чем составляется соответствующий Акт.
12.9.4. Запрещается хранить и оставлять на длительное время (более 1го часа) личные вещи Резидента, включая влажные полотенца, влажную одежду в шкафчиках и других зонах.
12.9.5. Сотрудники клининга имеют право немедленно утилизировать такие личные вещи, если они не подлежат хранению, в случае обнаружения.
12.9.5. В случае необходимости хранения личных вещей на более долгий период, Резиденту необходимо арендовать шкафчик или локер за пределами раздевалок.
12.9.6. Раздевалка предназначена исключительно для смены одежды.
12.9.7. Резиденты обязаны бережно относиться к имуществу в раздевалках и душевых.

12.10. Правила поведения в спортивном зале
12.10.1. Резиденты вправе посещать спортивный зал в соответствии с правилами, установленными в спортивном зале.
12.10.2. До начала тренировок Резиденты обязаны пройти ознакомиться с правилами использования тренажеров.
12.10.3. Во избежание получения травмы Резидент обязан проявлять разумную осторожность, соблюдать правила пользования спортивным залом.
12.10.4. Администрация не несет ответственность за вред, причиненный имуществу, здоровью или жизни Резидента на территории спортивного зала.
12.10.5. Запрещается самовольно передвигать какие-либо тренажеры, выносить штанги и гантели из спортивного зала.
12.10.6. Гантели, штанги и блины необходимо хранить в специальных стойках для обеспечения безопасности и порядка.
12.10.6. В спортивный зал допускаются только лица в спортивной одежде и специальной обуви (кроссовки).

12.11. Правила поведения в игровой зоне
12.11.1. Резиденты имеют бесплатный доступ в игровую зону.
12.11.3. Резиденты обязаны бережно относиться к оборудованию в игровой зоне. Запрещено трясти, бить, швырять или иным образом повреждать оборудование.
12.11.4. Резиденты обязаны выключать оборудование после его использования.
12.11.5. Администрация вправе за нарушение правил поведения в игровой зоне, ограничить доступ Резидента в игровую зону.

12.12. Правила поведения в Капсулах для сна
12.12.1. Для использования услуги в Капсуле для сна Резиденту Пространства необходимо:
а) Обратиться к дежурному сотруднику Ресепшен для бронирования капсулы для сна.
б) Сотрудник Ресепшен бронирует капсулу сна в Системе на необходимое для посетителя время. Максимальное время бронирования - 3 часа, минимальное - 1 час.
в) Посетитель производит оплату согласно действующему прайс-листу и получает одноразовое постельное белье.
г) При использовании капсулы для сна Резидент должен придерживаться Правил (см. ниже).
д) После использования капсулы для сна, постельное белье выбрасывается в специальный контейнер.

На территории Капсул для сна запрещается:
- нарушать общественный порядок, создавать дискомфорт другим посетителям;
- принимать и хранить пищу в капсулах;
- использовать звуковой сигнал мобильных телефонов/планшетов/ноутбуков и иных электронных устройств в капсуле для сна;
- оставлять без присмотра подключенные к электросети устройства;
- загрязнять территорию капсулы для сна;
- пользоваться одной капсулой для сна 2м и более человек.
- посетитель несет ответственность за причинение материального ущерба и нарушения правил отдыха.
- посетитель принимает к сведению факт использования в помещении отдыха систем видеонаблюдения в целях контроля времени пользования, обеспечения безопасности и порядка, и при посещении ее дает свое согласие на видеофиксацию общей зоны.
- посетитель обязуется оплатить дополнительное время пользования капсулой для сна в случае превышения оплаченного времени.
- в случае превышения времени пользования более 3х часов, дежурный сотрудник имеет право разбудить посетителя и попросить завершить пользование капсулой для сна. Порядок работы с забытыми вещами посетителей в общей зоне:
-случае обнаружения в Зоне отдыха забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам.
-если владелец не найден, забытые вещи хранятся в зоне ресепшен до 30 календарных дней, после чего вещи утилизируются путем их уничтожения.

Порядок работы с забытыми вещами посетителей в общей зоне.
- в случае обнаружения в Зоне отдыха забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам.
- если владелец не найден, забытые вещи хранятся в зоне ресепшен до 30 календарных дней, после чего вещи утилизируются путем их уничтожения.

12.13. Правила поведения в TikTok зоне
12.13.1. TikTok зона предоставляется Резидентам SmArt.Point безвозмездно, за исключением зоны проведения интервью, которая подлежит оплате согласно установленному прайс-листу на Услуги.
12.13.2. Резиденты обязаны бережно относиться к оборудованию в зоне TikTok. Запрещено трясти, бить, швырять или иным образом повреждать оборудование и имущество SmArt.Point.

12.14. Клининг
12.14.1. Уборка мест общего пользования и сервисных офисов осуществляется Клининговой организацией, а Арендаторы обязуются поддерживать в Помещении надлежащую чистоту и порядок при любой погоде и в любое время года.
12.14.2. Арендодатель осуществляет своими силами и за свой счет дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию Помещения и Здания

12.15. Вывоз мусора
12.15.1. Вынос/вывоз мусора из Помещения осуществляется Клининговой организацией.
12.15.2. В случае необходимости выноса/вывоза крупногабаритного мусора из Помещения, Арендатор осуществляет это своими силами в рамках правил пункта 3.15.

12.16. Правила пользования паркингом Бизнес-центра.
12.16.1. Арендатор вправе пользоваться услугами паркинга согласно установленным Арендодателем правилам пользования, в пределах, установленного в договоре Аренды, количества мест.
12.16.2. В случае превышения количества необходимых мест Арендатор пользуется надземной парковкой при наличии свободных мест на общих для всех посетителей основаниях. Договор аренды не предоставляет Арендатору каких-либо преимуществ при пользовании паркингом за пределами установленного количества мест и правил пользования паркингом.
12.16.3. Автотранспортные средства следует парковать между специально начерченными разделительными линиями, не заезжая за их границы при парковке автотранспортного средства.
12.16.4. На территории паркинга действуют все правила дорожного движения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для водителей и пешеходов. Всем Арендаторам и посетителям необходимо соблюдать скорость, обозначенную на указателях паркинга, обращать внимание на все дорожные знаки и другие указатели, расположенные на территории паркинга.
12.16.5. В экстренных случаях, с целью предотвращения угрозы причинения ущерба автотранспортному средству, Зданию, физическим лицам и/или имуществу Арендодателя и других третьих лиц, Администрация вправе вывезти автотранспортное средство с территории паркинга в безопасное место, без уведомления об этом владельца автотранспортного средства, при невозможности контакта с ним, но с последующим информированием владельца автомашины или Арендатора о месте передислокации автомашины.
12.16.6. На территории паркинга категорически запрещается лить воду и/или масло, осуществлять ремонт или мыть (внутри/снаружи) любые средства передвижения, а также производить любые действия в нарушение требований пожарной безопасности.
12.16.7. На территории паркинга категорически запрещается в любой форме распространять, размещать и использовать рекламную информацию, включая размещение рекламы/объявлений на автотранспортных средствах, проведение маркетинговых исследований, промо-акций, рекламных акций и т.п., а также заниматься антирекламой.
12.16.8. Арендодатель несет ответственность за санкционированный въезд и выезд автотранспортных средств Арендатора и\или его работников на территории паркинга. Санкционированным считается въезд/выезд автомашин по специальному пропуску или списку Арендатора.
12.16.9. В случае причинения ущерба автомобилю Арендатора ответственность за его возмещение несет виновное лицо, Арендодатель в свою очередь содействует Арендатору и владельцу автомашины в поиске виновного лица и восстановлении его нарушенных прав.
12.16.10. В случае причинения ущерба имуществу Арендодателя и/или третьим лицам владельцем автотранспортного средства вследствие ДТП и нарушения правил пожарной безопасности последний несет материальную ответственность перед Арендодателем и/или третьими лицами в размере причиненного ущерба.
12.16.11. Все Арендаторы должны надлежащим образом соблюдать правила пользования паркингом.

12.17. Требования безопасности
12.17.1. Арендатору и его персоналу необходимо соблюдать утвержденные Арендодателем правила организации пропускного и внутри объектового режима, а также правила пожарной безопасности.
12.17.2. Все ключи от дверей Помещения в одном экземпляре должны быть переданы Арендатором Администрации для хранения.
12.17.3. Арендатор и его персонал по окончании рабочего дня обязаны перед уходом обесточить необходимые электроприборы, выключить освещение, закрыть дверь на замок, и передать ключ от офиса сотрудникам ресепшен на хранение.
12.17.4. Перед началом работы в Помещении Арендатор или его уполномоченные сотрудники получают ключ от арендуемого офиса в зоне ресепшен.
12.17.5. При наличии системы доступа в арендованный офис через монитор Face ID, Арендатору необходимо зарегистрировать в Системе всех уполномоченных сотрудников в зоне ресепшен.
12.17.6. В случае обнаружения следов несанкционированного доступа в Помещение, замка Помещения и т.п. необходимо незамедлительно вызвать дежурных сотрудников Охраны и Администрации. При этом для сохранения в Помещении имеющихся следов преступления и иных вещественных доказательств ни в коем случае не допускается входить в Помещение и изменять первоначальную обстановку преступления до прибытия уполномоченных органов.
12.17.7. При возникновении случаев кражи или порчи имущества Арендатора в Здании, Арендатор незамедлительно уведомляет об этом ближайшего дежурного сотрудника Охраны или по телефону сообщает о происшествии дежурным сотрудникам ресепшен.


13.1 За утерю/поломку Лифтовой карты применяется штраф в размере 2000 (две тысячи) тенге.
13.2 За утерю/поломку ключа от Сервисного офиса применяется штраф в размере 5000 (пять тысяч) тенге.
13.3. За утерю/поломку ключа от Локера или шкафчика применяется штраф в размере 3000 (три тысячи) тенге.
13.4. За порчу мебели или оборудования применяется штраф в размере балансовой стоимости*1.2.
13.5. За курение обычных/электронных сигарет в неположенном месте налагается штраф в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) тенге.
13.6. За употребление алкогольных напитков в неположенном месте налагается штраф в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) тенге.
13.7. За пользование Капсулой для сна без оплаты и специальной одноразовой простыни применяется штраф в размере 10000 (десяти тысяч) тенге.
13.8. За вход в пространство без оплаты услуг (коворкинг, аренда всех видов конференц-залов, аренда ТикТок зоны, аренда общего пространства, The Patio) применяется штраф в размере 10000 (десяти тысяч) тенге.

14.1. В случае если действия Резидента привели к нарушению норм действующего законодательства Республики Казахстан, настоящих Правил, правил техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии, и вызвали причинение убытков, ущерба, вреда (вред, причиненный жизни и здоровью), а также штрафные санкции, Резидент самостоятельно за свой счет возмещает все указанные убытки, ущерб, вред (вред, причиненный жизни и здоровью), штрафные санкции следующим лицам, при условии, что факт вины Резидента и Лиц за действия, которых отвечает Резидент, подтвержден документально в соответствии с законодательством РК:
• Уполномоченным государственным органам;
• Администрации;
• иным лицам, находящимся в Здании.
14.2. Резидент ограждает SmArt.Point от всех исков или судебных преследований от указанных выше лиц, которые могут возникнуть в результате пребывания Резидента в Пространстве, а также его финансово-хозяйственной и иной деятельности. В случае если же Администрацией были произведены какие-либо выплаты по указанным в настоящем подпункте обязательствам, Резидент обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выставления Администрацией соответствующего счета произвести их возмещение.
14.3. Резидент несет полную ответственность за действия (бездействие) своих работников, контрагентов, Резидентов, подрядчиков, посетителей и иных лиц, находящихся в Пространстве в связи с деятельностью Резидента и/или по приглашению Резидента, как за свои собственные.
14.4. Резидент оплачивает в пользу SmArt.Point штраф в размере 5 (пяти) месячных расчетных показателей (МРП) за каждый факт нарушения настоящих Правил, если за такое нарушение Правилами не установлена иная ответственность. Кроме того, Резидент несет ответственность за любые убытки, а также несет ответственность по искам, предъявляемым в адрес SmArt.Point любыми третьими лицами, включая государственные контролирующие органы, в связи с нарушением/несоблюдением в пределах Пространства:
• требований по технике безопасности;
• пожарной безопасности;
• санитарных норм и правил.
14.5. В случае утраты, поломки, невозврата Резидентом Карты доступа либо просрочки возврата Карты доступа на срок более 3 (трех) календарных дней, Резидент оплачивает SmArt.Point штраф в размере 2 500 (две тысячи пятьсот) тенге за каждую отдельную Карту доступа.
14.6. По фактам, выявленных нарушений пункта 9.12. Правил, Резидент уплачивает в пользу SmArt.Point штраф в размере 100 (сто) МРП.
14.7. Если БЦ, Пространству, представленным Резиденту помещениям (Конференц-зал, Амфитеатр, Freedom, The Patio, Smart Space, Рабочее место) причинен ущерб (иные повреждения), вызванный виновными действиями Резидента, или Лиц, за действия которых отвечает Резидент, Резидент обязуется выплатить в пользу SmArt.Point штраф в размере 10 (десяти) МРП в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления SmArt.Point соответствующего счета. В случае если размер штрафа не покрывает причиненные SmArt.Point убытки, Резидент обязан возместить SmArt.Point разницу между суммой штрафа и размером причиненных убытков в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления SmArt.Point соответствующего счета.
14.8. Если имуществу SmArt.Point, за исключением имущества, указанного в п.11.7. Договора, причинен ущерб (иные повреждения), вызванный виновными действиями Резидента или Лицами, за действия которых отвечает Резидент, Резидент обязуется выплатить в пользу SmArt.Point штраф в размере 10 (десяти) МРП в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления SmArt.Point соответствующего счета. В случае если размер штрафа не покрывает причиненные SmArt.Point убытки, Резидент обязан возместить SmArt.Point разницу между суммой штрафа и размером причиненных убытков.
14.9. Все факты выявленных нарушений настоящих Правил, подтверждаются записями камер наблюдения, непосредственным обнаружением нарушений и/или устными/письменными жалобами других лиц. Штрафы подлежат уплате в течение 5 (пяти) рабочих дней после подписания уполномоченными представителями SmArt.Point и Резидента соответствующего акта, отражающего вид нарушения, непосредственно лицо-нарушителя и его принадлежность к Резидента.
14.10. SmArt.Point не несет ответственности за ущерб, причиненный Резидентом третьим лицам или Резиденту третьими лицами, авариями и т.п., за упущенную выгоду Резидента, а также за сохранность имущества Резидента на территории Пространства, за исключением вещей, оставленных на хранение в Локерах в рамках установленных правил пользования.
14.11. SmArt.Point не несет ответственность за ущерб, причиненный пожарами, разрушениями несущих конструкции, авариями и т.п., за исключением случаев, когда доказано, что была допущена халатность, либо другие нарушения законодательства со стороны SmArt.Point или охраны БЦ.
14.12. Вне зависимости от любого из условий Договора, Правил, устанавливающего иное, SmArt.Point не несет ответственности за любые убытки, возникшие не по его вине, а также по искам, предъявляемым Резидентом к SmArt.Point или любыми третьими лицами, если вина SmArt.Point не установлена, поданным в связи с:
• предоставлением любых телекоммуникационных услуг;
• ущербом, причиненным в результате деятельности Резидента;
• упущенной выгодой или иными косвенными убытками Резидента;
• любыми сбоями в работе коммунальных сетей и предоставление услуг, которые не находятся в причинной связи с действиями SmArt.Point;
• отказом оборудования по причине сбоев электропитания, изменения напряжения сети и т.д.;
• соблюдением Резидентами санитарных норм и правил;
• эксплуатацией электрооборудования в Пространстве.
14.13. Резидент самостоятельно несет ответственность перед потребителями и контролирующими органами за качество реализуемых им товаров и/или оказываемых услуг.
14.14. За любое нарушение настоящих Правил SmArt.Point вправе отказать лицу в доступе в Пространство и/или принудительно заставить лицо покинуть Пространства без применения к SmArt.Point каких-либо штрафных санкций и/или ограничения прав SmArt.Point по Договору.
14.15. Выплата Резидентом неустоек и иных платежей согласно условиям настоящих Правил, Договора не освобождает Резидента от исполнения им своих обязанностей в полном объеме.
14.16. Штрафные санкции, предусмотренные настоящими Правилами, подлежат оплате в течение не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного требования об уплате штрафных санкций.


15.1. Настоящие Правила распространяются на всех Резидентов и посетителей Пространства.
15.2. Настоящие Правила могут изменяться и дополняться SmArt.Point в одностороннем порядке без обязательства согласовывать их с посетителями Пространства или отдельно уведомлять их о таких изменениях и/или дополнениях к Правилам.
Действующий текст Правил размещается в Системе и на официальном сайте.